Étienne Aubry
Fondateur & Technicien Fix Agent
15 ans d'expérience en dépannage informatique, 1 200+ interventions réussies, certifié Windows et macOS. Je réponds personnellement à chaque appel et chaque session de dépannage.
15 ans
d'expérience
1 200+
interventions
4.9/5
satisfaction
7j/7
disponible
Étienne Aubry
Technicien informatique · Fondateur
Certifié Windows & macOS
15 ans · 1 200+ interventions
Pourquoi j'ai créé Fix Agent
J'ai toujours été passionné par l'informatique. Dès l'adolescence, je réparais les ordinateurs de la famille et des amis — souvent le week-end, sans rien demander en échange. Ce qui me motivait n'était pas la technique en elle-même, mais le soulagement visible des gens quand leur machine repartait.
Après 15 ans d'expérience professionnelle dans le support informatique, entre gestion de parcs en entreprise, interventions chez des particuliers et formation aux systèmes Apple, j'ai réalisé qu'un vrai problème persistait : le dépannage informatique reste difficile d'accès. Boutiques chères et lentes, techniciens qui ne s'expliquent pas, délais de plusieurs jours pour des pannes simples…
J'ai créé Fix Agent en 2021 pour répondre à ça : un service direct, humain, rapide et garanti. Pas de hotline automatique. Pas d'escalade vers un tier 2. C'est moi qui décroche, moi qui interviens, moi qui assure le suivi.
Aujourd'hui, Fix Agent accompagne des centaines de particuliers, seniors et TPE/PME dans toute la France — avec une règle simple : si je ne résous pas votre problème, vous ne payez rien.
15 ans d'expérience terrain
2010
Premiers pas en informatique
Autodidacte passionné, je commence à dépanner les ordinateurs de mon entourage et à me former aux systèmes Windows et Linux.
2014
Première expérience professionnelle
Technicien support chez un prestataire informatique régional. Gestion du parc de plusieurs PME, formation aux écrans bleus, virus et pannes systèmes.
2018
Spécialisation macOS & sécurité
Certification Apple, approfondissement en cybersécurité (ransomwares, phishing, sécurisation des postes). Plus de 500 interventions à cette période.
2021
Création de Fix Agent
Lancement de Fix Agent en tant qu'entrepreneur individuel. Le pari : un service de dépannage à distance rapide, humain et garanti pour tous.
2024
1 200+ interventions réussies
Fix Agent accompagne particuliers, seniors et TPE/PME dans toute la France. 4.9/5 de satisfaction moyenne sur l'ensemble des interventions.
Mes domaines d'expertise
Certifié Windows et macOS, je maîtrise l'ensemble des pannes logicielles courantes — et quelques-unes qui le sont moins.
Mes valeurs
Transparence totale
Le prix est fixé avant l'intervention. Vous voyez chaque manipulation en direct. Aucune surprise sur la facture, aucun accès résiduel après la session.
Engagement humain
Ce n'est pas un centre d'appels ni un formulaire automatique. C'est moi, Étienne, qui interviens directement. Je prends le temps d'expliquer ce que je fais.
Garantie absolue
Satisfait ou intégralement remboursé — sans condition, sans négociation. Si je ne résous pas votre problème, vous ne payez pas un centime.
Ce que disent mes clients
"Mon PC de travail s'est éteint en plein milieu d'un projet client. Étienne a résolu le problème de pilotes graphiques en 20 minutes. Réactif, pro et pédagogue."
Marc Lemoine
Freelance Graphiste
"Très patient et à l'écoute. Mon ordinateur était infesté de logiciels indésirables. Il a tout nettoyé à distance en m'expliquant chaque étape. Je recommande vivement."
Geneviève R.
Particulière · Retraitée
"Fix Agent gère la maintenance informatique de nos 5 postes depuis 2 ans. Réactifs, compétents, et toujours disponibles. Un vrai service de qualité."
Thierry A.
Gérant de TPE
Ma garantie personnelle : Satisfait ou Intégralement Remboursé
Je m'engage sur ma parole de technicien. Si votre problème n'est pas résolu à l'issue de la session, votre paiement est annulé immédiatement — sans condition, sans questionnaire, sans délai.
Prêt à résoudre votre problème ?
Diagnostic gratuit par téléphone · Prix fixe · 7j/7 · Résolu ou remboursé