Téléchargez AnyDesk
pour votre session à distance
AnyDesk est le logiciel qui permet à votre technicien Fix Agent de se connecter à votre ordinateur pour vous aider. C'est gratuit, sécurisé et prend moins de 2 minutes à installer.
Gratuit · Aucune inscription requise · Compatible Windows 7, 8, 10 et 11
Comment ça se passe ?
3 étapes simples, même pour les débutants
Cliquez sur le bouton bleu « Télécharger AnyDesk »
Un fichier nommé AnyDesk.exe va se télécharger dans votre dossier « Téléchargements ». Cela prend environ 30 secondes selon votre connexion internet.
Ouvrez le fichier téléchargé
Double-cliquez sur AnyDesk.exe dans vos téléchargements. Si Windows vous demande une confirmation de sécurité, cliquez sur « Oui ». AnyDesk s'ouvre directement — pas besoin de l'installer.
Astuce : Si vous ne trouvez pas le fichier, regardez en bas de votre écran (barre de téléchargement) ou dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.
Communiquez votre numéro AnyDesk à votre technicien
Une fois AnyDesk ouvert, vous verrez un grand numéro à 9 chiffres — c'est votre identifiant AnyDesk. Dictez ce numéro à votre technicien Fix Agent par téléphone. Lorsqu'il essaiera de se connecter, une fenêtre apparaîtra sur votre écran : cliquez sur « Accepter » pour autoriser la connexion.
Votre technicien ne peut pas se connecter sans votre accord. Vous restez maître de la connexion à tout moment et pouvez l'interrompre en fermant AnyDesk.
À quoi ressemble AnyDesk une fois ouvert ?
Votre identifiant AnyDesk
123 456 789
Ce numéro change à chaque ouverture d'AnyDesk.
Dictez-le à votre technicien par téléphone.
Questions fréquentes
Est-ce que AnyDesk est dangereux pour mon ordinateur ? ▼
Non. AnyDesk est un logiciel de prise en main à distance utilisé par des millions de professionnels dans le monde. Il est sécurisé par un chiffrement de bout en bout. De plus, votre technicien ne peut se connecter que si vous acceptez sa demande. Vous pouvez couper la connexion à n'importe quel moment en fermant le logiciel.
Est-ce que AnyDesk restera installé sur mon ordinateur ? ▼
AnyDesk peut s'utiliser sans installation, directement depuis le fichier téléchargé. Si vous souhaitez le supprimer après la session, il suffit de mettre le fichier AnyDesk.exe à la corbeille. S'il a été installé, vous pouvez le désinstaller depuis le Panneau de configuration → Programmes → Désinstaller AnyDesk.
Mon technicien peut-il voir mes fichiers personnels ? ▼
Le technicien voit votre écran uniquement pendant la session, comme si vous regardiez ensemble. Il intervient uniquement sur ce qui est nécessaire pour résoudre votre problème. Vous pouvez suivre tout ce qu'il fait en temps réel sur votre propre écran.
Que faire si le téléchargement ne démarre pas ? ▼
Vérifiez que votre navigateur n'a pas bloqué le téléchargement (un message peut apparaître en bas de l'écran). Si le problème persiste, appelez-nous au 07 51 13 37 69 et nous vous guiderons pas à pas.
Besoin d'aide pour démarrer ?
Si vous n'arrivez pas à télécharger ou ouvrir AnyDesk, pas de panique. Appelez-nous et votre technicien vous guidera en direct par téléphone, étape par étape.
07 51 13 37 69Disponible 7j/7 · Diagnostic gratuit