Votre ordinateur réparé
à distance en 30 min.
PC fixe, ordinateur portable ou Mac — nos techniciens informatiques prennent la main sur votre écran de manière 100% sécurisée pour dépanner votre système d'exploitation, supprimer les logiciels malveillants, réparer votre connexion Internet ou restaurer vos données perdues.
Note moyenne 4.9/5 — plus de 1 200 interventions réussies
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Techniciens disponibles · 7j/7 · 8h–22h
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1 200+
Interventions réussies
30 min
Délai moyen de résolution
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Note moyenne client
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Remboursé si non résolu
Votre problème est ici — on le résout
Quel que soit le dysfonctionnement sur votre ordinateur, PC portable ou Mac, notre dépanneur informatique à distance intervient en moins de 30 minutes.
Problème non listé ? Appelez gratuitement — nous traitons tous les dysfonctionnements logiciels et matériel informatique.
Comment ça marche ?
Votre PC, portable ou Mac réparé en trois étapes, depuis votre canapé.
Choisissez votre forfait
Notre outil de diagnostic gratuit identifie le dysfonctionnement de votre ordinateur. Le prix est fixé d'avance, sans surprise.
Connectez notre technicien informatique
Téléchargez l'utilitaire sécurisé (AnyDesk ou TeamViewer) et communiquez votre code d'accès unique. La connexion s'établit en 2 minutes.
Votre ordinateur est réparé
Vous assistez en direct aux manipulations. Une fois terminé, le canal de connexion se coupe définitivement — aucun accès résiduel.
Services de dépannage informatique
Maintenance informatique, assistance à distance, suppression de malwares — des forfaits fixes et garantis pour particuliers et professionnels.
Sauvegarde Cloud
Mise en place de sauvegardes automatiques et sécurisées. OneDrive, Google Drive ou solution dédiée — ne perdez plus jamais vos fichiers.
Installation Imprimante
Configuration et installation d'imprimante à distance. Wi-Fi, USB, réseau local — tous les modèles et toutes les marques.
Migration vers Nouveau PC
Transfert complet de vos données, logiciels et paramètres vers un nouvel ordinateur. Aucune perte de fichiers, configuration clé-en-main.
Problèmes Wi-Fi & Internet
Déconnexions fréquentes, accès instable, débit bridé. Configuration du routeur, box et périphériques réseau à distance.
Technicien informatique à distance pour tous vos ordinateurs
Fix Agent est un service d'assistance informatique à distance spécialisé dans le dépannage de tous types d'ordinateurs : PC de bureau, ordinateurs portables, iMac et MacBook. Nos dépanneurs interviennent sur l'ensemble des systèmes d'exploitation — Windows 10, Windows 11 et toutes les versions récentes de macOS.
Que votre ordinateur soit victime d'un logiciel malveillant, d'un ralentissement dû à un manque de RAM ou à un disque SSD saturé, d'un dysfonctionnement d'imprimante, d'une connexion Internet coupée ou d'une panne de navigateur, nos techniciens utilisent les meilleurs outils professionnels — CCleaner, Malwarebytes, DISM, SFC — pour dépanner votre machine sans vous déplacer.
Nos prestations couvrent aussi bien les particuliers que les professionnels : maintenance informatique préventive, sécurisation des postes bureautique, configuration des sauvegardes automatiques, installation d'antivirus, désinstallation de programmes indésirables et réinitialisation complète du système.
PC & Ordinateurs portables
Windows 10/11, toutes marques : Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, Samsung.
Mac & macOS
MacBook Air, MacBook Pro, iMac. Ventura, Sonoma, Sequoia.
Anti-virus & Malwares
Suppression de virus, spywares, adwares, ransomwares et logiciels malveillants.
Périphériques
Installation d'imprimante, scanner, double écran, clé USB, disque externe.
SSD & Stockage
Optimisation SSD, récupération de données, défragmentation HDD, sauvegardes.
Navigateurs & Internet
Chrome, Firefox, Edge, Safari. Réinitialisation, nettoyage, accès à Internet.
Étienne Aubry
Technicien informatique · Fondateur Fix Agent
Certifié Windows & macOS
15 ans d'expérience · 1 200+ interventions
Un expert humain derrière chaque intervention — pas un bot
Je suis Étienne Aubry, technicien informatique indépendant depuis plus de 15 ans. J'ai fondé Fix Agent pour rendre le dépannage informatique accessible à tous — sans boutique, sans file d'attente, sans jargon. Chaque intervention est réalisée personnellement, avec une vraie explication de ce qui a été fait.
Ma spécialité : résoudre ce que les autres n'ont pas réussi à corriger. Écrans bleus persistants, ransomwares encryptés, Windows bloqué au démarrage — je prends le temps de diagnostiquer correctement avant d'agir.
15 ans
d'expérience terrain
1 200+
interventions réussies
4.9/5
note moyenne clients
7j/7
disponibilité 8h–22h
Engagement personnel : Satisfait ou intégralement remboursé
Si je ne résous pas votre problème, vous ne payez pas un centime. C'est ma parole de technicien, pas juste une mention contractuelle.
Un dépannage informatique 100% sécurisé et garanti.
Nos techniciens informatiques utilisent des protocoles cryptés de bout en bout. Vous voyez chaque manipulation en direct et pouvez interrompre la connexion à tout moment.
Intervention Express
Prise en charge en moins de 30 minutes, depuis votre domicile ou votre bureau.
Prix Fixes Garantis
Aucune facturation à la minute. Vous connaissez le coût avant de démarrer.
Sécurité de Bout en Bout
Paiements via Stripe, connexion temporaire sécurisée via AnyDesk ou TeamViewer.
Satisfait ou Intégralement Remboursé
Si le problème persiste après notre intervention, remboursement total immédiat — aucune condition, aucune exception.
Ils nous font confiance
"Mon PC de travail s'est éteint en plein milieu d'un projet client. Le technicien informatique Fix Agent a pris la main à distance et a résolu le dysfonctionnement des pilotes graphiques en 20 minutes. Sauvé !"
Marc Lemoine
Freelance / Graphiste
"Très patient et pédagogue ! Mon ordinateur portable était infesté de logiciels indésirables. Le technicien a tout nettoyé à distance, désinstallé les programmes malveillants et m'a expliqué comment me protéger."
Geneviève R.
Particulière / Retraitée
"Service irréprochable. Nous n'avons pas de service informatique interne, Fix Agent gère la maintenance informatique de nos 5 postes bureautique. Réactifs et compétents !"
Thierry A.
Gérant de TPE
Garantie Satisfait ou Intégralement Remboursé
Aucune condition cachée. Si votre problème n'est pas résolu, vous récupérez 100% de votre paiement.
Foire aux questions
Vos questions sur notre service d'assistance informatique à distance.
Comment se déroule une intervention de dépannage informatique à distance ? ▼
Après avoir choisi votre forfait, vous téléchargez un utilitaire de prise en main à distance (AnyDesk ou TeamViewer) et vous nous communiquez un code d'accès unique. Notre technicien informatique prend le contrôle visuel de votre écran, effectue le dépannage sous vos yeux — nettoyage, réinstallation, suppression de malwares — puis clôture la connexion définitivement. Aucun accès résiduel n'est conservé.
Sur quels types d'ordinateurs intervenez-vous ? ▼
Nous dépannons tous les ordinateurs : PC de bureau, PC portables et ordinateurs portables (Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer…) sous Windows 10 et Windows 11, ainsi que les Mac (MacBook, iMac) sous macOS. Nous intervenons également sur les problèmes de périphériques connectés : imprimantes, disques durs externes, SSD USB ou problèmes de navigateurs (Chrome, Firefox, Edge).
Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à résoudre le dysfonctionnement ? ▼
Nous appliquons une charte d'engagement stricte : Résolu ou Remboursé. Si le dysfonctionnement s'avère être une panne matérielle irréparable à distance (carte mère défaillante, écran cassé, RAM endommagée physiquement…), nous annulons l'autorisation de paiement et vous ne payez absolument rien.
Pouvez-vous supprimer des logiciels malveillants et réinstaller un antivirus ? ▼
Oui. La suppression de virus, malwares, logiciels malveillants, adwares et ransomwares est l'une de nos spécialités. Après avoir éradiqué les menaces, nous désinstallons les programmes indésirables, réinitialisons les navigateurs piratés et installons un anti-virus professionnel pour protéger durablement votre système informatique.
Intervenez-vous sur Mac aussi bien que sur PC Windows ? ▼
Oui, nos techniciens informatiques sont certifiés sur les deux systèmes d'exploitation. Que vous souhaitiez redémarrer votre Mac en mode récupération, réinitialiser votre mot de passe macOS, désactiver des extensions indésirables ou accélérer un ordi Apple lent, nous intervenons sur Ventura, Sonoma et Sequoia.
Votre ordinateur vous pose problème ?
On s'en occupe maintenant.
Assistance informatique à distance · Diagnostic gratuit · Prix fixe · 7j/7 · Résolu ou remboursé
Aucune carte de crédit requise pour le diagnostic · Résolu ou remboursé